Sungailiat – Tata kelola pemerintahan yang baik harus bermuara pada peningkatan indeks kebahagiaan masyarakat. Pasalnya, masyarakat adalah penerima langsung dari kebijakan-kebijakan pemerintah.
Demikian disampaikan Dr. Asyraf Suryadin, M.Pd Kepala DP3ACSKB Provinsi Kepulauan Bangka Belitung saat Workshop Service Excellent Dukcapil, di Novilla Boutique Hotel, Sungailiat, Senin (12/6/2023).
Pelayanan kependudukan dan pencatatan sipil terus dikerjakan dan diperbaiki secara maksimal. Asyraf menambahkan, perbaiki tersebut agar layanan dapat menjadi lebih mudah, akurat dan lebih cepat selesai.
Asyraf menyarankan agar Disdukcapil juga membuka ruang dialog dengan dapat memberi kesempatan kepada masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan tentang layanan dukcapil.
“Jajaran Dukcapil harus memiliki komitmen untuk mendukung kemudahan pelayanan publik. Setiap aparatur Dukcapil dapat terus meningkatkan kualitas penyelenggaraan administrasi kependudukan dengan menunjukkan kinerja performa terbaik,” sarannya.
Kegiatan Workshop Service Excellent ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan membahagiakan. Kegiatan ini diikuti petugas Front Office (FO) Dinas Dukcapil kabupaten/kota se Bangka Belitung.
Selain Kepala Dinas P3ACSKB Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, bertindak sebagai narasumber yakni, Tim Training FO dari BRI Cabang Pangkalpinang.
Lebih jauh Asyraf menyarankan agar aparatur bisa membangun tim kerja yang efektif. Membuat rencana jelas, memahami tujuan, membangun lingkungan nyaman dan kondusif serta membangun komunikasi terbuka dan saling percaya.
“Aparatur harus memiliki sikap untuk mematuhi aturan dan berkomitmen pada kesepakatan. Selanjutnya, terus melakukan evaluasi kinerja tim dan jadilah orang yang terbaik dalam melaksanakan pekerjaan,” jelasnya.
Sementara Chyndi Fransiska dari Tim BRI mengatakan, pelayanan prima adalah pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan atau instansi untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, baik pelanggan di dalam maupun di luar perusahaan atau instansi.
“Pelayanan prima, pelayanan terbaik yang diberikan sesuai standar mutu yang memuaskan dan sesuai harapan atau melebihi harapan. Sebab masyarakat ingin dilayani dengan cepat, tepat, akurat, murah, mudah, dan ramah,” ungkapnya.(hzr)