Oleh: Huzari
Anggota IPRAHUMAS Indonesia
STRATEGI komunikasi di era serba digital memerlukan perubahan besar dalam perilaku audiens dan teknologi. Sekarang, organisasi, perusahaan, dan masyarakat perlu mengoptimalkan saluran digital dan data mereka agar pesan yang disampaikan tetap relevan dan berdampak.
Berinteraksi dengan sesama diubah paradigmanya ketika komunikasi yang terjadi di era komputer dan internet. Era ini pertukaran data menjadi lebih cepat dan luas, dikarenakan teknologi seperti media sosial, aplikasi pesan instan, dan platform digital lainnya.
Komunikasi sekarang lebih interaktif, berbasis data, dan personal daripada sebelumnya yang hanya satu arah. Melakukan komunikasi di era serba digital memungkinkan terwujudnya komunikasi yang lebih efisien dan fleksibel.
Komponen penting dalam desain strategi komunikasi digital hendaknya dilakukan dengan membuat tujuan yang jelas, dan dapat diukur, seperti memberikan dampak terhadap membangun citra. Konten dan cara berkomunikasi dengan audiens harus relevan dan memberikan dampak baik.
Mengidentifikasi audiens dengan cara mencari data seperti, demografi, psikografis, dan perilaku audiens. Pasalnya target audiens sangat penting untuk merancang pesan yang efektif. Jika mengetahui kebiasaan audiens, sebuah organisasi dapat menyesuaikan konten dan strategi komunikasi untuk meningkatkan relevansi dan dampak.
Tentunya sebagai pengguna dapat memilih beragam saluran online, seperti media sosial, email, dan situs web. Selain itu ada juga media cetak seperti, leaflet, spanduk atau yang lebih menarik layaknya Videotron. Hal itu dilakukan guna membangun kepercayaan publik secara berkelanjutan, dan pesan yang ingin disampaikan harus konsisten di seluruh platform.
Selain harus tepat memilih saluran penyebarluasan pesan, perlu juga memperhatikan pengembangan konten. Sebab konten merupakan kunci untuk komunikasi digital yang efektif. Pengembangan konten yang relevan, menarik, dan berkualitas tinggi membantu menarik perhatian dan keterlibatan audiens.
Pengembangan komunikasi juga memerlukan riset dan perencanaan secara baik. Sebelum mengimplementasikan, pelajari audiens. Bila perlu membuat perencanaan yang mencakup semua aspek strategi, seperti saluran yang akan digunakan, jenis konten yang akan dibuat, dan jadwal distribusi tersebut.
Komunikasi dua arah. Dalam pemilihan media disesuaikan dengan konteks dan audiens. Untuk mengoptimalkan strategi, penting untuk melakukan eksekusi terkoordinasi dengan berbagai stakeholder. Media sosial bisa dimanfaatkan untuk terjadi komunikasi dua arah. Harus dipersiapkan admin tersendiri dalam melakukan komunikasi dua arah tersebut.
Media sosial sangat penting sebagai platform komunikasi utama, karena sifatnya yang interaktif dan partisipatif. Selain itu, dengan menggunakan algoritma untuk personalisasi pesan, bisa ditemukan di Facebook dan Google dan sejumlah media sosial lainnya. Pengumpulan data berguna membantu organisasi memahami perilaku audiens dan menyesuaikan strategi.
Ada peluang mengembangkan komunitas internet dan memperluas jangkauan. Namun strategi komunikasi di era digital harus beradaptasi dengan perubahan sosial dan teknologi dengan menetapkan tujuan terukur, menggunakan media yang relevan.
Tak kalah penting untuk menjaga konsistensi pesan, dan menggunakan data dan analitik. Jika hal tersebut dilakukan, maka membuka peluang komunikasi dapat berjalan efektif, efisien. Tujuan akhir pun dapat tercapai yakni, bisa membangun kepercayaan audiens.
Komunikasi efektif menggunakan platform digital membantu membangun merek yang kuat dan menjangkau audiens lebih luas. Strategi komunikasi yang baik berguna untuk membangun hubungan dengan pelanggan, dan mencapai tujuan. Tujuan dari strategi untuk menjamin bahwa komunikasi digital dilakukan dengan terencana, konsisten, dan efektif.
Perhatikan tujuan yang ingin dicapai dalam menerapkan strategi komunikasi, dan hendaknya tujuan itu harus jelas dan dapat terukur. Contohnya, tujuan dari komunikasi untuk meningkatkan pengetahuan audiens tentang suatu merek, meningkatkan penjualan, atau meningkatkan keterlibatan audiens.
Jika tujuan dapat terukur, maka membantu mempermudah untuk melakukan evaluasi komunikasi yang dilakukan. Dalam hal ini, pengguna bisa memanfaatkan teknologi dan alat analisis alat seperti Google Analytics, platform manajemen media sosial. Hal ini memungkinkan organisasi atau pengguna melacak kinerja, menganalisis data audiens, dan menilai dampak dari strategi komunikasi digital.
Selanjutnya, perlu juga melakukan penyesuaian dan pengembangan yang sifatnya berkelanjutan merujuk dari hasil evaluasi. Langkah-langkah ini bertujuan untuk mendapatkan peluang baru. Karena komunikasi digital merupakan proses yang terus berubah, penyesuaian berkelanjutan membantu tetap relevan dan efektif.
Evaluasi juga penting bagi peningkatan jangkauan audiens. Pengguna dapat menjangkau audiens lebih luas dan beragam dengan menggunakan berbagai saluran digital, interaksi langsung dengan audiens. Interaksi langsung dengan audiens melalui media sosial dan platform digital. Ini memungkinkan bagi peningkatan visibilitas.
Setelah menjalankan semua itu, pengguna kemudian dapat mengevaluasi biaya. Seperti biaya melakukan promosi menggunakan media sosial. Berapa banyak biaya yang digunakan? Apakah sudah sesuai dengan target yang ingin dicapai? Ini memungkinkan pengguna mencapai hasil signifikan dan, ke depan bisa menekan atau membuat prediksi penganggaran.